交谈间，李奶奶得知站在眼前的是法庭干警，道出了埋藏心底多年的烦心事。原来多年前，李奶奶曾出借一笔款项给他人，债务人虽多次在电话中承诺还款，却始终未能兑现，至今分文未还。因年事已高、行动不便，老人不能上门催讨，希望法院干警帮助她讨回欠款。

干警们一边轻声安抚李奶奶的情绪，一边详细告知她可通过诉讼途径维护自身合法权益。考虑到老人的实际困难，法庭干警当即请来村干部到场见证，小心将老人扶上警车，接回白霓人民法庭，为其提供 “一对一” 的便民诉讼服务。

到达法庭后，干警们第一时间为李奶奶端上一杯热水，耐心倾听其诉求。因李奶奶目不识丁，无法自行书写起诉状，驻庭调解员根据老人口述，结合借条、户口本等证据材料，仔细梳理案件关键要素，为其填写要素式起诉状，清晰列明诉讼请求、事实与理由。

“本来以为打官司又复杂又麻烦，没想到你们全程贴心帮忙，真是帮我解决了一块压在心头的大心病！” 李奶奶握着干警的手，感动地说道。

案件受理后，为尽快化解纠纷，让李奶奶能卸下心头包袱、安心过年，驻庭调解员充分发挥自身作为法律服务工作者的优势，凭借熟悉辖区情况、通晓乡音民情的特点，主动联系被告所在村委会，多方打听被告下落，第一时间与被告取得联系，进行沟通。

沟通中得知，被告因近年来生意经营不顺，资金周转困难，导致未能按期还款。驻庭调解员便耐心向其释明法理、讲明情理，介绍李奶奶体弱多病、独居生活的困难现状，引导被告换位思考，体恤老人的不易。被告同意到白霓人民法庭与李奶奶面对面协商处理。

2 月 6 日，在法庭法官的指导下，驻庭调解员秉持 “情、理、法” 相融的原则，一边耐心倾听双方的诉求与难处，一边细致讲解相关法律规定，在坚决维护李奶奶合法权益的同时，也考虑被告的实际还款能力，积极为双方寻找平衡点，找到都能接受的解决方案。最终，双方放下隔阂、达成共识，当场签订了分期分批还款协议。这起积压近十年的债务纠纷，在春节前夕圆满化解。

调解结束后，考虑到冬日天寒地冻，李奶奶行动不便，法庭干警主动驱车将老人安全送回家中。临别前，干警们还细心叮嘱李奶奶，春节期间务必注意用火用电安全，好好照顾自己的身体；若有任何困难和需求，可随时联系法庭，干警会第一时间上门提供帮助。

“真是太感谢你们了！压在我心头这么多年的心病终于解决了，我终于能踏踏实实、安安心心地过年了！” 李奶奶紧紧握住干警们的手，一遍遍向法庭干警和驻庭调解员表达谢意。

群众利益无小事，一枝一叶总关情。白霓人民法庭始终坚守 “司法为民、公正司法” 的初心使命，主动延伸司法服务触角，聚焦群众 “急难愁盼” 问题，把便民服务落到实处、做到细处，将司法温暖送到群众的心坎上，用暖心举措化解矛盾纠纷，用责任与担当守护群众的合法权益。

新的一年，白霓人民法庭将持续深化司法便民服务举措，不断优化诉讼流程，充分发挥驻庭调解员的优势作用，推动矛盾纠纷源头化解、高效化解，始终用心用情解决好群众的急难愁盼问题，让群众在每一个司法案件中都能感受到公平正义与司法温度，以实际行动守护辖区群众度过一个平安、祥和、温暖的新春佳节。